プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Nudgen LLCが、Nudgenのウェブサイト、アプリケーション、および関連サービス（総称して「本サービス」）をご利用いただく際に、情報をどのように収集、使用、共有、および保護するかを説明するものです。

Nudgenは、既存顧客維持およびライフサイクルメールキャンペーンを作成、送信、および分析するためのプラットフォームです。本ポリシーは、アカウント保持者、チームメンバー、訪問者、および本サービスを通じてデータが処理されるメッセージ受信者から収集される情報に適用されます。

弊社は以下のカテゴリーの情報を収集する場合があります。

• アカウントおよびプロフィール情報（氏名、メールアドレス、アバター、認証識別子、アクティブなワークスペースの設定など）。
• チームおよびワークスペース情報（チーム名、スラッグ、メンバーの役割、招待、署名、ブランド設定など）。
• お客様（顧客）がアップロードした連絡先データ（連絡先メールアドレス、氏名、タグ、暗号化されたメタデータ、配信停止ステータスなど）。
• キャンペーンおよびコンテンツデータ（キャンペーン名、プロンプト、生成されたテキスト、HTMLメールコンテンツ、リンク、スケジュール、ステップ配信設定、停止ルールなど）。
• 請求およびサブスクリプション情報（プランレベル、サブスクリプションステータス、トライアル開始日、使用量カウンター、顧客ID、サブスクリプションID、注文参照番号、クーポン関連データなど）。
• 使用状況、分析、およびデバイス情報（ブラウザやデバイスの詳細、参照元データ、製品とのインタラクション、分析ツールを通じて収集される情報など）。
• メールのエンゲージメントおよび配信データ（送信、配信、開封、クリック、バウンス、配信停止、失敗、迷惑メール報告などのイベント）。
• サポートおよび運用情報（ログ、レート制限イベント、セキュリティイベント、管理者向けのトラブルシューティングデータなど）。

弊社は、お客様から直接、自動的に、およびサービスプロバイダーから情報を収集します。

• アカウント作成時、ワークスペース接続時、連絡先アップロード時、またはキャンペーン設定時にお客様から直接収集します。
• お客様の組織またはチームメイトが、お客様をワークスペースに招待したり、共有アカウントを管理したりする際に収集します。
• 本サービスの利用において、アプリケーションイベント、分析、およびメールインタラクションのテレメトリデータを通じて自動的に収集します。
• 認証、請求、ホスティング、配信、および分析パートナーなどの、本サービスをサポートする第三者プロバイダーから収集します。

弊社は、以下の目的を含む、本サービスの運営、保護、および改善のために情報を使用します。

• ユーザーの認証、およびアカウント、チーム、権限の管理。
• ブランド設定の保存、キャンペーン下案の生成、および編集、プレビュー、テスト、送信ワークフローの提供。
• 連絡先データのインポート、整理、重複排除、および配信停止ステータスの維持。
• キャンペーン、テストメッセージ、チーム招待、通知メール、および請求関連の連絡の送信。
• 開封、クリック、バウンス、苦情、配信停止などのエンゲージメント指標の測定。
• 使用制限、レート制限、不正防止策、および配信品質保護の執行。
• サブスクリプション、請求変更、およびカスタマーポータルからのリクエストの処理。
• パフォーマンスの分析、問題の診断、および機能、信頼性、セキュリティの向上。
• 法的義務の遵守、および弊社の法的合意とポリシーの執行。

お客様（顧客）は、既存顧客維持およびライフサイクルキャンペーンで使用するために、受信者および見込み客のデータをNudgenにアップロードできます。この文脈において、どのお客様情報をアップロードし、なぜそれを使用するかを決定するのは、弊社のお客様となります。

お客様がNudgenを通じて送信されたメールの受信者である場合、通常、その送信者がその連絡およびその法的根拠に対する主要な責任者となります。Nudgenは、メール送信、トラッキング、配信停止処理、および分析を含む本サービスをお客様に提供するために、お客様に代わってその情報を処理します。

Nudgenは、本サービスの利用状況やメールキャンペーンのパフォーマンスを測定するためにトラッキング技術を使用します。例えば、本サービスを通じて送信されるメッセージには、トラッキングピクセル、署名付きクリックトラッキングリンク、および配信停止リンクが含まれる場合があります。

これらのツールがトリガーされると、ブラウザやデバイスの詳細、IPアドレスから導出されるおおよその位置、メールクライアント情報、参照元データ、およびイベントのタイムスタンプなどの情報を処理する場合があります。弊社はまた、クッキー、ブラウザストレージ、または類似の識別子を使用する可能性のあるアプリケーション分析技術も使用しています。

NudgenはAIを活用したメール生成機能を提供します。これらの機能をご利用の際、弊社は、お客様に代わってメールの下案を生成するために、プロンプト、キャンペーンの目的、ブランドトーンの指示、例、および関連コンテンツを処理する場合があります。

AIが生成したコンテンツは、使用前にお客様の責任で確認する必要があります。生成されたコンテンツは、不正確、不完全、または意図した目的に不適切な場合があります。

弊社は以下の状況において情報を共有する場合があります。

• 認証、分析、請求、ホスティング、AI、ジオロケーション、およびメール配信プロバイダーなどの、本サービスの運営を支援するサービスプロバイダーとの共有。
• チーム内での役割や製品内で利用可能な権限に基づく、ワークスペース内の他のメンバーとの共有。
• 運用、サポート、不正防止、またはセキュリティ上の理由でアクセスを必要とする弊社の管理者および従業員との共有。
• 法律、法的プロセス、または正当な政府の要請により要求された場合。
• 合併、資金調達、買収、再編、または資産の売却に関連する場合。
• 権利、安全、財産、本サービス、弊社ユーザー、または公衆を保護するため。

本サービスは、認証と分析のためのGoogle/Firebase、サブスクリプション管理のためのPolar、メール配信と配信停止管理のためのPostmark、AI生成のためのOpenAI、およびおおよそのジオロケーションのためのMaxMindなどの第三者プロバイダーに依存する場合があります。プロバイダーは本サービスの進化に伴い変更される可能性があります。

弊社は、本サービスの提供、セキュリティおよび運用記録の維持、法的義務の遵守、紛争の解決、および法的合意の執行に合理的に必要な期間、情報を保持します。

保持期間はデータの種類によって異なる場合があります。例えば、アカウント記録、請求記録、配信停止リスト、セキュリティログ、およびキャンペーン履歴を、運用的または法的な必要性に基づき、異なる期間保持する場合があります。

弊社は、情報を保護するために設計された合理的な技術的および組織的手段を講じています。例えば、特定の連絡先フィールドは保存時に暗号化され、連絡先メールアドレスは重複排除のためにハッシュ化される場合があり、ワークスペース内ではロールベースのアクセス制御が行われ、トラッキングプロセスの各部では署名付きリンクや検証チェックが使用されています。

いかなる伝送または保存方法も完全に安全ではなく、絶対的なセキュリティを保証するものではありません。

弊社および弊社のサービスプロバイダーは、お客様が居住する国以外の国で情報を処理する場合があります。本サービスを利用することにより、お客様は情報が米国および異なるデータ保護規則を持つ可能性のあるその他の法域に転送され、そこで処理される可能性があることを理解するものとします。

お客様の居住地および適用法によっては、特定の個人情報へのアクセス、修正、削除、または制限を要求する権利、あるいはそれらに異議を申し立てる権利を有する場合があります。

また、Nudgenを通じて送信されたマーケティングメールに含まれる配信停止リンクを使用して、配信を停止することもできます。お客様が顧客キャンペーンの受信者である場合は、お客様のデータの使用に関して送信者（顧客）に直接問い合わせることもできます。

本サービスは18歳未満のお子様を対象としておらず、弊社独自の独立した事業目的のために18歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。

弊社は本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重大な変更を行う場合は、本サービス内、メール、または上記の最終更新日の更新を通じて通知する場合があります。

本プライバシーポリシーまたは弊社のプライバシー慣行に関するご質問は、Nudgen LLC（[email protected]）までお問い合わせください。