Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Nudgen web sitesini, uygulamasını ve ilgili hizmetlerini ("Hizmet") kullandığınızda Nudgen LLC'nin bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklar.

Nudgen, müşteri elde tutma ve yaşam döngüsü e-posta kampanyaları oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için bir platformdur. Bu politika; hesap sahipleri, ekip üyeleri, ziyaretçiler ve verileri Hizmet aracılığıyla işlenen mesaj alıcılarından toplanan bilgiler için geçerlidir.

Aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabiliriz:

• Ad, e-posta adresi, avatar, kimlik doğrulama tanımlayıcıları ve aktif çalışma alanı tercihleri gibi hesap ve profil bilgileri.
• Ekip adları, slug'lar, üye rolleri, davetler, imzalar ve marka ayarları gibi ekip ve çalışma alanı bilgileri.
• İletişim e-posta adresleri, adlar, etiketler, şifrelenmiş meta veriler ve engelleme (suppression) durumu dahil olmak üzere müşterilerimiz tarafından yüklenen müşteri iletişim verileri.
• Kampanya adları, istemler (prompts), oluşturulan metinler, HTML e-posta içeriği, bağlantılar, programlar, drip yapılandırmaları ve durdurma kuralları gibi kampanya ve içerik verileri.
• Plan seviyesi, abonelik durumu, deneme tarihleri, kullanım sayaçları, müşteri kimlikleri, abonelik kimlikleri, sipariş referansları ve kuponla ilgili veriler gibi faturalandırma ve abonelik bilgileri.
• Tarayıcı ve cihaz detayları, referans verileri, ürün etkileşimleri ve analitik araçlar aracılığıyla toplanan bilgiler gibi kullanım, analitik ve cihaz bilgileri.
• Gönderildi, teslim edildi, açıldı, tıklandı, bounce edildi, abonelikten çıkıldı, başarısız oldu ve spam şikayeti olayları gibi e-posta etkileşim ve teslimat verileri.
• Günlükler (logs), hız sınırı olayları, güvenlik olayları ve idari hata giderme verileri gibi destek ve operasyonel bilgiler.

Bilgileri doğrudan sizden, otomatik olarak ve hizmet sağlayıcılardan topluyoruz.

• Bir hesap oluşturduğunuzda, bir çalışma alanını bağladığınızda, kişileri yüklediğinizde veya kampanyaları yapılandırdığınızda doğrudan sizden.
• Kuruluşunuzdan veya ekip arkadaşlarınızdan, sizi bir çalışma alanına davet ettiklerinde veya ortak bir hesabı yönettiklerinde.
• Uygulama olayları, analitikler ve e-posta etkileşim telemetrisi dahil olmak üzere Hizmet'i kullanımınızdan otomatik olarak.
• Kimlik doğrulama, faturalandırma, barındırma, teslimat ve analitik ortakları gibi Hizmet'i destekleyen üçüncü taraf sağlayıcılardan.

Bilgileri, Hizmet'i işletmek, korumak ve iyileştirmek için kullanıyoruz, buna şunlar dahildir:

• Kullanıcıların kimliğini doğrulamak ve hesapları, ekipleri ve izinleri yönetmek.
• Marka ayarlarını saklamak, kampanya taslakları oluşturmak ve düzenleme, önizleme, test ve gönderim iş akışları sağlamak.
• İletişim kayıtlarını içe aktarmak, düzenlemek, tekilleştirmek ve engelleme durumunu korumak.
• Kampanyalar, test mesajları, ekip davetleri, işlemsel bildirimler ve faturalandırmayla ilgili iletişimler göndermek.
• Açılma, tıklanma, bounce, şikayet ve abonelikten çıkma gibi etkileşim metriklerini ölçmek.
• Kullanım sınırlarını, hız sınırlarını, kötüye kullanım önleme korumalarını ve teslim edilebilirliği koruma önlemlerini uygulamak.
• Abonelikleri, faturalandırma değişikliklerini ve müşteri portalı taleplerini işlemek.
• Performansı analiz etmek, sorunları teşhis etmek ve özellikleri, güvenilirliği ve güvenliği artırmak.
• Yasal yükümlülüklere uymak ve sözleşmelerimizi ile politikalarımızı uygulamak.

Müşteriler, elde tutma ve yaşam döngüsü kampanyalarında kullanmak üzere alıcı ve aday müşteri verilerini Nudgen'e yükleyebilirler. Bu bağlamda, hangi alıcı bilgilerini yükleyeceklerini ve neden kullanacaklarını müşterilerimiz belirler.

Nudgen üzerinden gönderilen bir e-postanın alıcısıysanız, gönderici genellikle bu iletişimden ve yasal dayanağından birincil derecede sorumlu olan taraftır. Nudgen, e-posta gönderimi, izleme (tracking), engelleme işleme ve analitik dahil olmak üzere Hizmet'i sağlamak adına bu bilgileri müşterisi adına işler.

Nudgen, hizmet kullanımını ve e-posta kampanya performansını ölçmek için izleme teknolojileri kullanır. Örneğin, Hizmet aracılığıyla gönderilen mesajlar izleme pikselleri, imzalı tıklama izleme bağlantıları ve abonelikten çıkma bağlantıları içerebilir.

Bu araçlar tetiklendiğinde, tarayıcı ve cihaz detayları, IP adresinden türetilen yaklaşık konum, e-posta istemcisi bilgileri, referans verileri ve olay zaman damgaları gibi bilgileri işleyebiliriz. Ayrıca çerezlere, tarayıcı depolamasına veya benzer tanımlayıcılara dayanabilen uygulama analitiği teknolojilerini de kullanıyoruz.

Nudgen, yapay zeka destekli e-posta oluşturma özellikleri sunar. Bu özellikleri kullandığınızda, sizin adınıza taslak e-posta içeriği oluşturmak için istemleri, kampanya deillerini, marka sesi talimatlarını, örnekleri ve ilgili içeriği işleyebiliriz.

Yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği kullanmadan önce gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Oluşturulan içerik yanlış, eksik veya kullanım amacınıza uygun olmayabilir.

Bilgileri aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Hizmet'i yürütmemize yardımcı olan; kimlik doğrulama, analitik, faturalandırma, barındırma, yapay zeka, coğrafi konum ve e-posta teslimat sağlayıcıları gibi hizmet sağlayıcılarla.
• Ekip rolünüze ve ürün içinde mevcut izinlere bağlı olarak çalışma alanınızın diğer üyeleriyle.
• Operasyonel, destek, dolandırıcılık önleme veya güvenlik amaçları için erişime ihtiyaç duyan yöneticilerimiz ve çalışanlarımızla.
• Yasalar gerektirdiğinde, yasal süreçler kapsamında veya geçerli bir hükümet talebiyle.
• Bir birleşme, finansman, satın alma, yeniden yapılandırma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak.
• Hakları, güvenliği, mülkiyeti, Hizmet'i, kullanıcılarımızı veya halkı korumak için.

Hizmet; kimlik doğrulama ve analitik için Google/Firebase, abonelik yönetimi için Polar, e-posta gönderimi ve engelleme yönetimi için Postmark, yapay zeka oluşturma için OpenAI ve yaklaşık coğrafi konum için MaxMind gibi üçüncü taraf sağlayıcılara dayanabilir. Sağlayıcılarımız, Hizmet geliştikçe zamanla değişebilir.

Bilgileri, Hizmet'i sağlamak, güvenlik ve operasyonel kayıtları tutmak, yasal yükümlülüklere uymak, ihtilafları çözmek ve sözleşmeleri uygulamak için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklıyoruz.

Saklama süreleri veri türüne göre değişebilir. Örneğin, hesap kayıtlarını, faturalandırma kayıtlarını, engelleme kayıtlarını, güvenlik günlüklerini ve kampanya geçmişini operasyonel veya yasal ihtiyaçlara göre farklı sürelerle saklayabiliriz.

Bilgileri korumak için tasarlanmış makul idari, teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz. Örneğin, belirli iletişim alanları bekleyen veriler için şifrelenir, iletişim e-postaları tekilleştirme için hash'lenebilir, çalışma alanları içinde rollere dayalı erişim sağlanır ve izleme akışının bölümlerinde imzalı bağlantılar ile doğrulama kontrolleri kullanılır.

Hiçbir iletim veya depolama yöntemi tam olarak güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti etmiyoruz.

Biz ve hizmet sağlayıcılarımız bilgileri, yaşadığınız ülke dışındaki ülkelerde işleyebiliriz. Hizmet'i kullanarak, bilgilerin Amerika Birleşik Devletleri'ne ve farklı veri koruma kurallarına sahip olabilecek diğer yargı bölgelerine aktarılabileceğini ve buralarda işlenebileceğini anlamış olursunuz.

Konumunuza ve geçerli yasalara bağlı olarak, belirli kişisel bilgilere erişim, bunların düzeltilmesi, silinmesi veya sınırlandırılması talebinde bulunma hakkına sahip olabilirsiniz.

Ayrıca, bu mesajlarda yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak Nudgen üzerinden gönderilen pazarlama e-postalarını almaktan vazgeçebilirsiniz. Eğer bir müşteri kampanyasının alıcısıysanız, verilerinizin kullanımıyla ilgili olarak doğrudan göndericiyle de iletişime geçebilirsiniz.

Hizmet 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve kendi bağımsız iş amaçlarımız doğrultusunda 18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak, Hizmet aracılığıyla, e-posta yoluyla veya yukarıdaki yürürlük tarihini güncelleyerek bildirimde bulunabiliriz.

Bu Gizlilik Politikası veya gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, [email protected] adresinden Nudgen LLC ile iletişime geçin.