隐私政策

本隐私政策解释了 Nudgen LLC 在您使用 Nudgen 网站、应用程序及其相关服务（统称为“服务”）时如何收集、使用、共享和保护信息。

Nudgen 是一个用于创建、发送和分析客户留存及生命周期电子邮件活动的平台。本政策适用于从账户持有者、团队成员、访客以及通过本服务处理其数据的邮件收件人处收集的信息。

我们可能会收集以下类别的信息：

• 账户和个人资料信息，如姓名、电子邮件地址、头像、身份验证标识符和活跃工作区偏好。
• 团队和工作区信息，如团队名称、标识符（slugs）、成员角色、邀请、签名和品牌设置。
• 客户上传的联系人数据，包括联系人电子邮件地址、姓名、标签、加密元数据和退订状态。
• 活动和内容数据，如活动名称、提示语（prompts）、生成的文案、HTML 邮件内容、链接、排期、滴灌配置和停止规则。
• 账单和订阅信息，如计划等级、订阅状态、试用日期、使用计数器、客户 ID、订阅 ID、订单引用和优惠券相关数据。
• 使用情况、分析和设备信息，如浏览器和设备详情、引荐数据、产品交互以及通过分析工具收集的信息。
• 邮件参与和送达数据，如发送、送达、打开、点击、退信、退订、失败和垃圾邮件投诉事件。
• 支持和运营信息，如日志、速率限制事件、安全事件和管理员故障排查数据。

我们直接从您、自动以及从服务提供商处收集信息。

• 当您创建账户、连接工作区、上传联系人或配置活动时，直接从您处获取。
• 当您的组织或队友邀请您加入工作区或管理共享账户时，从他们处获取。
• 在您使用服务时自动获取，包括应用程序事件、分析数据和邮件交互遥测数据。
• 从支持服务的第三方提供商处获取，如身份验证、账单、托、送达和分析合作伙伴。

我们使用信息来运营、保护并改进服务，包括：

• 验证用户身份并管理账户、团队和权限。
• 存储品牌设置，生成活动草案，并提供编辑、预览、测试和发送工作流。
• 导入、组织和去重联系人记录并维护退订状态。
• 发送活动邮件、测试邮件、团队邀请、交易通知和账单相关的通信。
• 衡量参与度，如打开、点击、退信、投诉和退订。
• 执行使用限制、速率限制、反滥用保障措施和送达率保护。
• 处理订阅、账单变更和客户门户请求。
• 分析性能、诊断问题并改进功能、可靠性和安全性。
• 履行法律义务并执行我们的协议和政策。

客户可以将收件人和潜在客户数据上传到 Nudgen，用于留存和生命周期活动。在此背景下，我们的客户决定上传哪些收件人信息以及为何使用这些信息。

如果您是通 Nudgen 发送的电子邮件的收件人，发送者通常是该外联活动及其法律依据的主要负责方。Nudgen 代表客户处理这些信息以提供服务，包括邮件发送、追踪、退订处理和分析。

Nudgen 使用追踪技术来衡量服务使用情况和邮件活动表现。例如，通过本服务发送的邮件可能包含追踪像素、带签名的点击追踪链接和退订链接。

当这些工具被触发时，我们可能会处理浏览器和设备详情、源自 IP 地址的大致位置、邮件客户端信息、引荐数据和事件时间戳。我们还使用应用程序分析技术，这些技术可能依赖于 cookies、浏览器存储或类似的标识符。

Nudgen 提供 AI 辅助的电子邮件生成功能。当您使用这些功能时，我们可能会处理提示语、活动目标、品牌语调说明、示例及相关内容，以便为您生成邮件草案内容。

您负责在使用前审核 AI 生成的内容。生成的内容可能不准确、不完整或不适合您的预期用途。

我们可能会在以下情况下共享信息：

• 与帮助我们运行服务的服务提供商共享，如身份验证、分析、账单、托管、AI、地理位置和邮件送达提供商。
• 基于您的团队角色和产品内可用的权限，与工作区的其他成员共享。
• 与因运营、支持、防欺诈或安全需要而需访问信息的管理员及员工共享。
• 当法律、法律程序或有效的政府要求需要时。
• 与合并、融资、收购、重组或资产出售相关时。
• 为了保护权利、安全、财产、服务、我们的用户或公众。

本服务可能依赖第三方提供商，如 Google/Firebase（身份验证和分析）、Polar（订阅管理）、Postmark（邮件送达和退订管理）、OpenAI（AI 生成）和 MaxMind（大致地理位置）。随着服务的发展，我们的提供商可能会随时间发生变化。

我们保留信息的时限为提供服务、维护安全和运营记录、履行法律义务、解决争议以及执行协议所合理需要的时长。

不同类型的数据保留期可能不同。例如，我们可能根据运营或法律需要，在不同的期间内保留账户记录、账单记录、退订记录、安全日志和活动历史。

我们采取合理的管理、技术和组织措施来保护信息。例如，某些联系人字段在存储时经过加密，联系人电子邮件可能经过哈希处理以去重，访问权限在工作区内基于角色，且在追踪流程的部分环节使用带签名的链接和验证检查。

任何传输或存储方法都不是绝对安全的，我们不保证绝对的安全性。

我们和我们的服务提供商可能会在您居住国以外的国家处理信息。使用本服务即表示您理解信息可能会被传输至美国及其他可能具有不同数据保护规则的司法管辖区并进行处理。

根据您所在地及适用法律，您可能有权要求查阅、更正、删除或限制某些个人信息。

您还可以使用通 Nudgen 发送的营销邮件中包含的退订链接来取消订阅。如果您是客户活动的收件人，您也可以就其使用您数据的情况直接联系发送者。

本服务不面向 18 岁以下儿童，我们不会为了自身独立的业务目的而蓄意收集 18 岁以下儿童的个人信息。

我们可能会不时更新本隐私政策。如果我们做出重大变更，可能会通服务、电子邮件或更新上方的生效日期来提供通知。

如果您对本隐私政策或我们的隐私惯例有任何疑问，请联系 Nudgen LLC：[email protected]。