رازداری کی پالیسی

یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ Nudgen ویب سائٹ، ایپلیکیشن اور متعلقہ خدمات ("سروس") استعمال کرتے ہیں تو Nudgen LLC معلومات کو کیسے جمع، استعمال، شیئر اور محفوظ کرتا ہے۔

Nudgen کسٹمر ریٹینشن اور لائف سائیکل ای میل مہمات بنانے، بھیجنے اور تجزیہ کرنے کا ایک پلیٹ فارم ہے۔ یہ پالیسی اکاؤنٹ ہولڈرز، ٹیم کے اراکین، مہمانوں اور پیغام وصول کنندگان سے جمع کی گئی معلومات پر لاگو ہوتی ہے جن کا ڈیٹا سروس کے ذریعے پروسیس کیا جاتا ہے۔

ہم درج ذیل زمروں کی معلومات جمع کر سکتے ہیں:

• اکاؤنٹ اور پروفائل کی معلومات، جیسے نام، ای میل پتہ، اوتار، تصدیقی شناخت کنندہ، اور فعال ورک اسپیس کی ترجیحات۔
• ٹیم اور ورک اسپیس کی معلومات، جیسے ٹیم کے نام، سلگز، ممبر کے کردار، دعوت نامے، دستخط، اور برانڈ سیٹنگز۔
• ہمارے صارفین کی طرف سے اپ لوڈ کردہ کسٹمر رابطہ ڈیٹا، بشمول رابطہ ای میل پتے، نام، ٹیگز، انکرپٹڈ میٹا ڈیٹا، اور سپریشن (suppression) کی صورتحال۔
• مہم اور مواد کا ڈیٹا، جیسے مہم کے نام، پرامپٹس، تیار کردہ متن، HTML ای میل مواد، لنکس، نظام الاوقات، ڈرپ کنفیگریشنز، اور روکنے کے قواعد۔
• بلنگ اور سبسکرپشن کی معلومات، جیسے پلان لیول، سبسکرپشن کی صورتحال، ٹرائل کی تاریخیں، استعمال کے کاؤنٹرز، کسٹمر آئی ڈیز، سبسکرپشن آئی ڈیز، آرڈر حوالہ جات، اور کوپن سے متعلق ڈیٹا۔
• استعمال، تجزیات، اور ڈیوائس کی معلومات، جیسے براؤزر اور ڈیوائس کی تفصیلات، ریفرل ڈیٹا، پروڈکٹ کے تعاملات، اور تجزیاتی ٹولز کے ذریعے جمع کی گئی معلومات۔
• ای میل کی مشغولیت اور ڈیلیوری ڈیٹا، جیسے بھیجے گئے، موصول ہوئے، کھولے گئے، کلک کیے گئے، باؤنس، ان سبسکرائب، ناکام، اور سپیم شکایات کے واقعات۔
• سپورٹ اور آپریشنل معلومات، جیسے لاگز، ریٹ لیمٹ کے واقعات، سیکیورٹی واقعات، اور انتظامی تشخیصی ڈیٹا۔

ہم معلومات براہ راست آپ سے، خود بخود، اور سروس فراہم کرنے والوں سے جمع کرتے ہیں۔

• براہ راست آپ سے جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں، ورک اسپیس کو جوڑتے ہیں، رابطے اپ لوڈ کرتے ہیں، یا مہمات ترتیب دیتے ہیں۔
• آپ کی تنظیم یا ٹیم کے ساتھیوں سے جب وہ آپ کو ورک اسپیس میں مدعو کرتے ہیں یا مشترکہ اکاؤنٹ کا انتظام کرتے ہیں۔
• آپ کے سروس کے استعمال سے خود بخود، بشمول ایپ واقعات، تجزیات، اور ای میل تعامل کی ٹیلی میٹری۔
• تیسرے فریق کے فراہم کنندگان سے جو سروس کی مدد کرتے ہیں، جیسے تصدیق، بلنگ، ہوسٹنگ، ڈیلیوری، اور تجزیاتی شراکت دار۔

ہم معلومات کو سروس چلانے، محفوظ بنانے اور بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں، بشمول:

• صارفین کی تصدیق کرنا اور اکاؤنٹس، ٹیموں اور اجازتوں کا انتظام کرنا۔
• برانڈ سیٹنگز کو محفوظ کرنا، مہم کے ڈرافٹ تیار کرنا، اور ایڈیٹنگ، پری ویو، ٹیسٹنگ، اور بھیجنے کے ورک فلو فراہم کرنا۔
• رابطہ ریکارڈز درآمد کرنا، ترتیب دینا، ڈپلیکیٹس ختم کرنا، اور سپریشن کی صورتحال برقرار رکھنا۔
• مہمات، ٹیسٹ پیغامات، ٹیم کے دعوت نامے، ٹرانزیکشنل اطلاعات، اور بلنگ سے متعلق مواصلات بھیجنا۔
• مشغولیت کے اشارے جیسے کھولنا، کلک کرنا، باؤنس، شکایات، اور ان سبسکرائب کی پیمائش کرنا۔
• استعمال کی حدیں، ریٹ لیمٹ، بدسلوکی مخالف تحفظات، اور ڈیلیوری ایبلٹی کے تحفظات نافذ کرنا۔
• سبسکرپشنز، بلنگ کی تبدیلیوں، اور کسٹمر پورٹل کی درخواستوں پر کارروائی کرنا۔
• کارکردگی کا تجزیہ کرنا، مسائل کی تشخیص کرنا، اور خصوصیات، وشوسنییتا، اور سیکیورٹی کو بہتر بنانا۔
• قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا اور اپنے معاہدوں اور پالیسیوں کو نافذ کرنا۔

صارفین وصول کنندہ اور لیڈ ڈیٹا کو Nudgen میں اپ لوڈ کر سکتے ہیں تاکہ اسے ریٹینشن اور لائف سائیکل مہمات میں استعمال کیا جا سکے۔ اس تناظر میں، ہمارے صارفین فیصلہ کرتے ہیں کہ وہ وصول کنندگان کی کون سی معلومات اپ لوڈ کرتے ہیں اور اسے کیوں استعمال کرتے ہیں۔

اگر آپ Nudgen کے ذریعے بھیجی گئی ای میل کے وصول کنندہ ہیں، تو بھیجنے والا عام طور پر اس مواصلت اور اس کی قانونی بنیاد کا بنیادی ذمہ دار فریق ہوتا ہے۔ Nudgen سروس فراہم کرنے کے لیے گاہک کی جانب سے اس معلومات پر کارروائی کرتا ہے، بشمول ای میل کی ترسیل، ٹریکنگ، سپریشن پروسیسنگ، اور تجزیات۔

Nudgen سروس کے استعمال اور ای میل مہم کی کارکردگی کی پیمائش کے لیے ٹریکنگ ٹیکنالوجیز استعمال کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، سروس کے ذریعے بھیجے گئے پیغامات میں ٹریکنگ پکسلز، سائن شدہ کلک ٹریکنگ لنکس، اور ان سبسکرائب لنکس شامل ہو سکتے ہیں۔

جب یہ ٹولز متحرک ہوتے ہیں، تو ہم براؤزر اور ڈیوائس کی تفصیلات، IP پتے سے اخذ کردہ تخمینی مقام، ای میل کلائنٹ کی معلومات، ریفرل ڈیٹا، اور ایونٹ کے ٹائم اسٹیمپس جیسی معلومات پر کارروائی کر سکتے ہیں۔ ہم ایپ تجزیاتی ٹیکنالوجیز بھی استعمال کرتے ہیں، جو کوکیز، براؤزر اسٹوریج، یا اسی طرح کے شناخت کنندگان پر انحصار کر سکتی ہیں۔

Nudgen AI کی مدد سے ای میل تیار کرنے کی خصوصیات پیش کرتا ہے۔ جب آپ ان خصوصیات کو استعمال کرتے ہیں، تو ہم آپ کے لیے ای میل کے ڈرافٹ مواد تیار کرنے کے لیے پرامپٹس، مہم کے اہداف، برانڈ آواز کی ہدایات، مثالیں، اور متعلقہ مواد پر کارروائی کر سکتے ہیں۔

آپ استعمال کرنے سے پہلے AI سے تیار کردہ مواد کا جائزہ لینے کے ذمہ دار ہیں۔ تیار کردہ مواد غلط، نامکمل، یا آپ کے مطلوبہ مقصد کے لیے نامناسب ہو سکتا ہے۔

ہم درج ذیل حالات میں معلومات شیئر کر سکتے ہیں:

• سروس فراہم کرنے والوں کے ساتھ جو سروس چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں، جیسے کہ تصدیق، تجزیات، بلنگ، ہوسٹنگ، AI، جیو لوکیشن، اور ای میل ڈیلیوری فراہم کرنے والے۔
• آپ کے ورک اسپیس کے دیگر اراکین کے ساتھ، آپ کی ٹیم کے کردار اور پروڈکٹ کے اندر دستیاب اجازتوں کی بنیاد پر۔
• ہمارے ایڈمنز اور عملے کے ساتھ جنہیں آپریشنل، سپورٹ، دھوکہ دہی کی روک تھام، یا سیکیورٹی مقاصد کے لیے رسائی کی ضرورت ہوتی ہے۔
• جب قانون، قانونی کارروائی، یا جائز حکومتی درخواست کے ذریعے ایسا کرنا درکار ہو۔
• انضمام (merger)، فنانسنگ، حصول (acquisition)، تنظیم نو، یا اثاثوں کی فروخت کے سلسلے میں۔
• حقوق، حفاظت، جائیداد، سروس، ہمارے صارفین، یا عوام کے تحفظ کے لیے۔

سروس تصدیق اور تجزیات کے لیے Google/Firebase، سبسکرپشن مینیجمنٹ کے لیے Polar، ای میل ڈیلیوری اور سپریشن مینجمنٹ کے لیے Postmark، AI جنریشن کے لیے OpenAI، اور تخمینی جیو لوکیشن کے لیے MaxMind جیسے تیسرے فریق فراہم کنندگان پر انحصار کر سکتی ہے۔ سروس کے ارتقاء کے ساتھ وقت کے ساتھ ہمارے فراہم کنندگان بدل سکتے ہیں۔

ہم معلومات کو اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک کہ سروس فراہم کرنے، سیکیورٹی اور آپریشنل ریکارڈ رکھنے، قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے، تنازعات کو حل کرنے، اور معاہدوں کو نافذ کرنے کے لیے معقول طور پر ضروری سمجھا جائے۔

برقرار رکھنے کی مدت ڈیٹا کی قسم کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، ہم اکاؤنٹ ریکارڈز، بلنگ ریکارڈز، سپریشن ریکارڈز، سیکیورٹی لاگز، اور مہم کی تاریخ کو آپریشنل یا قانونی ضروریات کی بنیاد پر مختلف مدتوں کے لیے رکھ سکتے ہیں۔

ہم معلومات کی حفاظت کے لیے بنائے گئے معقول انتظامی، تکنیکی اور تنظیمی اقدامات استعمال کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، کچھ مخصوص رابطہ فیلڈز کو اسٹوریج کے دوران انکرپٹ کیا جاتا ہے، ڈپلیکیشن روکنے کے لیے رابطہ ای میلز کو ہیش (hash) کیا جا سکتا ہے، ورک اسپیس کے اندر رسائی کردار کی بنیاد پر ہوتی ہے، اور ٹریکنگ فلو کے حصوں میں سائن شدہ لنکس اور توثیقی چیک استعمال کیے جاتے ہیں۔

کوئی بھی ٹرانسمیشن یا اسٹوریج کا طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے، اور ہم مطلق سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دیتے ہیں۔

ہم اور ہمارے خدمت فراہم کنندگان اس ملک کے علاوہ دیگر ممالک میں معلومات پر کارروائی کر سکتے ہیں جہاں آپ رہتے ہیں۔ سروس کا استعمال کرتے ہوئے، آپ سمجھتے ہیں کہ معلومات ریاستہائے متحدہ اور دیگر دائرہ اختیار میں منتقل اور پروسیس کی جا سکتی ہیں جن کے ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین مختلف ہو سکتے ہیں۔

آپ کے مقام اور قابل اطلاق قوانین پر منحصر ہے، آپ کو کچھ ذاتی معلومات تک رسائی، تصحیح، حذف کرنے یا پابندی کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔

آپ ان پیغامات میں شامل ان سبسکرائب لنک کو استعمال کر کے Nudgen کے ذریعے بھیجی گئی مارکیٹنگ ای میلز وصول کرنا بند کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کسی صارف مہم کے وصول کنندہ ہیں، تو آپ اپنے ڈیٹا کے استعمال کے بارے میں براہ راست بھیجنے والے سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔

سروس 18 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے، اور ہم جان بوجھ کر اپنے آزاد کاروباری مقاصد کے لیے 18 سال سے کم عمر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے ہیں۔

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر ہم کوئی مادی تبدیلی کرتے ہیں، تو ہم سروس کے ذریعے، ای میل کے ذریعے، یا اوپر دی گئی مؤثر تاریخ کو اپ ڈیٹ کر کے مطلع کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی یا ہمارے رازداری کے طریقوں کے بارے میں سوالات ہیں، تو [email protected] پر Nudgen LLC سے رابطہ کریں۔