개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 귀하가 Nudgen 웹사이트, 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 사용할 때 Nudgen LLC가 정보를 수집, 사용, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다.

Nudgen은 리텐션 및 라이프사이클 이메일 캠페인을 생성, 발송 및 분석하기 위한 플랫폼입니다. 본 방침은 계정 소유자, 팀 멤버, 방문자 및 서비스를 통해 데이터가 처리되는 메시지 수신자로부터 수집된 정보에 적용됩니다.

당사는 다음과 같은 카테고리의 정보를 수집할 수 있습니다.

• 계정 및 프로필 정보: 이름, 이메일 주소, 아바타, 인증 식별자 및 활성 워크스페이스 설정 등.
• 팀 및 워크스페이스 정보: 팀 이름, 슬러그(slug), 멤버십 역할, 초대 내역, 서명 및 브랜드 설정 등.
• 고객이 업로드한 고객 연락처 데이터: 연락처 이메일 주소, 이름, 태그, 암호화된 메타데이터 및 수신 거부 상태 등.
• 캠페인 및 콘텐츠 데이터: 캠페인 이름, 프롬프트, 생성된 문구, HTML 이메일 콘텐츠, 링크, 일정, 드립 설정 및 중단 규칙 등.
• 결제 및 구독 정보: 플랜 등급, 구독 상태, 체험판 날짜, 사용량 카운터, 고객 ID, 구독 ID, 주문 참조 및 쿠폰 관련 데이터 등.
• 사용량, 분석 및 기기 정보: 브라우저 및 기기 세부 정보, 추천 데이터, 서비스 상호작용 및 분석 툴을 통해 수집된 정보 등.
• 이메일 참여 및 전달 데이터: 발송, 전달, 오픈, 클릭, 바운스, 수신 거부, 실패 및 스팸 신고 이벤트 등.
• 지원 및 운영 정보: 로그, 속도 제한 이벤트, 보안 이벤트 및 관리자 문제 해결 데이터 등.

당사는 귀하로부터 직접, 자동화된 방식, 그리고 서비스 제공업체로부터 정보를 수집합니다.

• 귀하가 계정을 생성하거나, 워크스페이스를 연결하거나, 연락처를 업로드하거나, 캠페인을 설정할 때 귀하로부터 직접 수집합니다.
• 귀하의 조직 또는 팀 동료가 귀하를 워크스페이스로 초대하거나 공유 계정을 관리할 때 수집합니다.
• 애플리케이션 이벤트, 분석 및 이메일 상호작용 텔레메트리 등 서비스 이용 시 자동으로 수집합니다.
• 인증, 결제, 호스팅, 전달 및 분석 파트너 등 서비스를 지원하는 제3자 제공업체로부터 수집합니다.

당사는 다음과 같은 목적으로 서비스를 운영, 보안 및 개선하기 위해 정보를 사용합니다.

• 사용자 인증 및 계정, 팀, 권한 관리.
• 브랜드 설정 저장, 캠페인 초안 생성 및 편집, 미리보기, 테스트, 발송 워크플로우 제공.
• 연락처 레코드 가져오기, 구성 및 중복 제거, 수신 거부 상태 유지.
• 캠페인, 테스트 메시지, 팀 초대, 트랜잭션 알림 및 결제 관련 통지 발송.
• 오픈, 클릭, 바운스, 신고 및 수신 거부와 같은 참여도 측정.
• 사용 한도, 속도 제한, 남용 방지 보호 조치 및 전달률 보호 적용.
• 구독 처리, 결제 변경 및 고객 포털 요청 처리.
• 성과 분석, 문제 진단 및 기능, 신뢰성, 보안 개선.
• 법적 의무 준수 및 당사의 약관과 정책 집행.

고객은 리텐션 및 라이프사이클 캠페인에 사용하기 위해 수신자 및 잠재 고객 데이터를 Nudgen에 업로드할 수 있습니다. 이 경우, 당사의 고객이 어떤 수신자 정보를 업로드하고 왜 사용하는지를 결정합니다.

Nudgen을 통해 발송된 이메일의 수신자라면, 일반적으로 해당 발송자가 해당 연락 및 법적 근거에 대한 일차적인 책임을 집행합니다. Nudgen은 이메일 발송, 추적, 수신 거부 처리 및 분석을 포함한 서비스를 제공하기 위해 고객을 대신하여 해당 정보를 처리합니다.

Nudgen은 서비스 이용량 및 이메일 캠페인 성과를 측정하기 위해 추적 기술을 사용합니다. 예를 들어, 서비스를 통해 발송된 메시지에는 추적 픽셀, 서명된 클릭 추적 링크 및 수신 거부 링크가 포함될 수 있습니다.

이러한 도구가 실행될 때 당사는 브라우저 및 기기 세부 정보, IP 주소에서 파생된 대략적인 위치, 이메일 클라이언트 정보, 추천 데이터 및 이벤트 타임스탬프와 같은 정보를 처리할 수 있습니다. 또한 쿠키, 브라우저 저장소 또는 유사한 식별자에 의존할 수 있는 애플리케이션 분석 기술을 사용합니다.

Nudgen은 AI 기반 이메일 생성 기능을 제공합니다. 귀하가 해당 기능을 사용할 때 당사는 귀하를 위한 초안 이메일 콘텐츠를 생성하기 위해 프롬프트, 캠페인 목표, 브랜드 보이스 지침, 예시 및 관련 콘텐츠를 처리할 수 있습니다.

귀하는 사용 전 AI가 생성한 결과물을 검토할 책임이 있습니다. 생성된 콘텐츠는 부정확하거나 불완전하거나 귀하의 의도한 목적에 부적합할 수 있습니다.

당사는 다음과 같은 상황에서 정보를 공유할 수 있습니다.

• 인증, 분석, 결제, 호스팅, AI, 지오로케이션(위치 정보) 및 이메일 전달 업체 등 서비스 운영을 돕는 서비스 제공업체와 공유.
• 팀 역할 및 제품 내 권한에 따라 귀하의 워크스페이스에 속한 다른 멤버와 공유.
• 운영, 지원, 사기 방지 또는 보안을 위해 액세스가 필요한 당사의 관리자 및 직원과 공유.
• 법률, 법적 절차 또는 유효한 정부 요청에 의해 요구되는 경우.
• 합병, 자금 조달, 인수, 구조 조정 또는 자산 매각과 관련하여 공유.
• 권리, 안전, 재산, 서비스, 당사 사용자 또는 대중을 보호하기 위해 필요한 경우.

서비스는 인증 및 분석을 위한 Google/Firebase, 구독 관리를 위한 Polar, 이메일 전달 및 수신 거부 처리를 위한 Postmark, AI 생성을 위한 OpenAI, 대략적인 위치 정보를 위한 MaxMind 등 제3자 제공업체에 의존할 수 있습니다. 당사의 제공업체는 서비스가 발전함에 따라 시간이 지나면서 변경될 수 있습니다.

당사는 서비스를 제공하고, 보안 및 운영 기록을 유지하며, 법적 의무를 준수하고, 분쟁을 해결하며, 계약을 집행하기 위해 합리적으로 필요한 기간 동안 정보를 보관합니다.

보관 기간은 데이터 유형에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 계정 기록, 결제 기록, 수신 거부 기록, 보안 로그 및 캠페인 내역은 운영상 또는 법적 필요에 따라 서로 다른 기간 동안 보관될 수 있습니다.

당사는 정보를 보호하기 위해 설계된 합리적인 기술적 및 조직적 조치를 사용합니다. 예를 들어, 특정 연락처 필드는 저장 시 암호화되며, 연락처 이메일은 중복 제거를 위해 해싱될 수 있고, 워크스페이스 내에서 역할 기반 액세스 제어가 적용되며, 추적 흐름의 일부에서 서명된 링크 및 유효성 검사가 사용됩니다.

어떤 전송 또는 저장 방법도 완벽하게 안전할 수는 없으며, 당사는 절대적인 보안을 보장하지 않습니다.

당사와 당사의 서비스 제공업체는 귀하가 거주하는 국가 이외의 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 서비스를 사용함으로써 귀하는 정보가 미국 및 다른 데이터 보호 규칙을 가질 수 있는 관할 구역으로 전송되고 처리될 수 있음을 이해합니다.

귀하의 위치와 해당 법률에 따라 귀하는 특정 개인 정보에 대한 액세스, 수정, 삭제 또는 제한을 요청할 권리가 있을 수 있습니다.

또한 Nudgen을 통해 발송된 마케팅 이메일에 포함된 수신 거부 링크를 사용하여 구독을 취소할 수 있습니다. 고객 캠페인의 수신자라면 데이터 사용과 관련하여 발송자에게 직접 문의하실 수도 있습니다.

본 서비스는 18세 미만의 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 고유한 비즈니스 목적을 위해 18세 미만 아동으로부터 개인 정보를 고의로 수집하지 않습니다.

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있는 경우 서비스를 통해 알리거나, 이메일을 보내거나, 위의 최종 수정일을 업데이트하여 통지할 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침 또는 당사의 개인정보 보호 관행에 대해 질문이 있는 경우 Nudgen LLC([email protected])로 문의해 주시기 바랍니다.