Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Nudgen LLC Informationen sammelt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie die Website, die Anwendung und die damit verbundenen Dienste von Nudgen (der „Dienst“) nutzen.

Nudgen ist eine Plattform zum Erstellen, Versenden und Analysieren von Kundenbindungs- und Lifecycle-E-Mail-Kampagnen. Diese Richtlinie gilt für Informationen, die von Kontoinhabern, Teammitgliedern, Besuchern und Nachrichtenempfängern gesammelt werden, deren Daten über den Dienst verarbeitet werden.

Wir können die folgenden Kategorien von Informationen sammeln:

• Konto- und Profilinformationen, wie Name, E-Mail-Adresse, Avatar, Authentifizierungs-Identifikatoren und bevorzugte Einstellungen für den aktiven Arbeitsbereich.
• Team- und Arbeitsbereichsinformationen, wie Teamnamen, Slugs, Rollen, Einladungen, Signaturen und Markeneinstellungen.
• Vom Kunden hochgeladene Kontakt- und Empfängerdaten, einschließlich E-Mail-Adressen, Namen, Tags, verschlüsselte Metadaten und Unterdrückungsstatus.
• Kampagnen- und Inhaltsdaten, wie Kampagnennamen, Prompts, generierte Texte, HTML-E-Mail-Inhalte, Links, Zeitpläne, Drip-Konfigurationen und Stopp-Regeln.
• Abrechnungs- und Abonnementinformationen, wie Plan-Stufe, Abonnementstatus, Testdaten, Nutzungszähler, Kunden-IDs, Abonnement-IDs, Bestellreferenzen und Gutscheindaten.
• Nutzungs-, Analyse- und Geräteinformationen, wie Browser- und Gerätedetails, Empfehlungsdaten (Referral), Produktinteraktionen und durch Analysetools gesammelte Informationen.
• E-Mail-Engagement- und Zustellungsdaten, wie gesendet, zugestellt, geöffnet, geklickt, gebounct, abgemeldet, fehlgeschlagen und Spam-Beschwerden.
• Support- und Betriebsinformationen, wie Protokolle, Rate-Limit-Ereignisse, Sicherheitsereignisse und administrative Troubleshooting-Daten.

Wir sammeln Informationen direkt von Ihnen, automatisch und von Dienstleistern.

• Direkt von Ihnen, wenn Sie ein Konto erstellen, einen Arbeitsbereich verbinden, Kontakte hochladen oder Kampagnen konfigurieren.
• Von Ihrer Organisation oder Ihren Teamkollegen, wenn diese Sie in einen Arbeitsbereich einladen oder ein geteiltes Konto verwalten.
• Automatisch durch Ihre Nutzung des Dienstes, einschließlich Anwendungsereignissen, Analysen und Telemetriedaten zur E-Mail-Interaktion.
• Von Drittanbietern, die den Dienst unterstützen, wie Partner für Authentifizierung, Abrechnung, Hosting, Zustellung und Analysen.

Wir verwenden Informationen, um den Dienst zu betreiben, zu sichern und zu verbessern, einschließlich:

• Nutzer authentifizieren und Konten, Teams und Berechtigungen verwalten.
• Markeneinstellungen speichern, Kampagnenentwürfe generieren und Workflows für Bearbeitung, Vorschau, Tests und Versand bereitstellen.
• Kontaktdaten importieren, organisieren, deduplizieren und den Unterdrückungsstatus verwalten.
• Kampagnen, Testnachrichten, Teameinladungen, transaktionale Benachrichtigungen und abrechnungsrelevante Kommunikation versenden.
• Engagement-Metriken wie Öffnungen, Klicks, Bounces, Beschwerden und Abmeldungen messen.
• Nutzungsgrenzen, Rate-Limits, Anti-Missbrauch-Maßnahmen und Zustellbarkeitsschutz durchsetzen.
• Abonnements, Abrechnungsänderungen und Kundenportal-Anfragen verarbeiten.
• Leistung analysieren, Probleme diagnostizieren und Funktionen, Zuverlässigkeit und Sicherheit verbessern.
• Gesetzliche Verpflichtungen erfüllen und unsere Vereinbarungen und Richtlinien durchsetzen.

Kunden können Empfänger- und Interessentendaten in Nudgen hochladen, um sie für Kundenbindungs- und Lifecycle-Kampagnen zu nutzen. In diesem Zusammenhang bestimmen unsere Kunden, welche Empfängerinformationen sie hochladen und warum sie diese verwenden.

Wenn Sie Empfänger einer über Nudgen versendeten E-Mail sind, ist der Absender in der Regel die primär verantwortliche Partei für diese Kommunikation und deren Rechtsgrundlage. Nudgen verarbeitet diese Informationen im Auftrag des Kunden, um den Dienst bereitzustellen, einschließlich E-Mail-Versand, Tracking, Bearbeitung von Abmeldungen und Analysen.

Nudgen verwendet Tracking-Technologien, um die Nutzung des Dienstes und die Leistung von E-Mail-Kampagnen zu messen. Beispielsweise können über den Dienst versendete Nachrichten Tracking-Pixel, signierte Link-Tracking-Links und Abmeldelinks enthalten.

Wenn diese Tools ausgelöst werden, können wir Informationen wie Browser- und Gerätedetails, den ungefähren Standort (abgeleitet von der IP-Adresse), Informationen zum E-Mail-Client, Empfehlungsdaten und Ereignis-Zeitstempel verarbeiten. Wir verwenden auch Anwendungs-Analysetechnologien, die auf Cookies, Browser-Speicher oder ähnlichen Identifikatoren basieren können.

Nudgen bietet KI-gestützte E-Mail-Generierungsfunktionen an. Wenn Sie diese Funktionen nutzen, können wir Prompts, Kampagnenziele, Markenstimme-Anweisungen, Beispiele und zugehörige Inhalte verarbeiten, um E-Mail-Entwürfe für Sie zu generieren.

Sie sind dafür verantwortlich, KI-generierte Inhalte vor der Verwendung zu überprüfen. Generierte Inhalte können ungenau, unvollständig oder für Ihren beabsichtigten Zweck ungeeignet sein.

Wir können Informationen unter den folgenden Umständen weitergeben:

• An Dienstleister, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen, wie Anbieter für Authentifizierung, Analysen, Abrechnung, Hosting, KI, Geolocation und E-Mail-Zustellung.
• An andere Mitglieder Ihres Arbeitsbereichs, basierend auf Ihrer Teamrolle und den im Produkt verfügbaren Berechtigungen.
• An unsere Administratoren und Mitarbeiter, die Zugriff für Betrieb, Support, Betrugsprävention oder Sicherheit benötigen.
• Wenn dies gesetzlich, durch ein Gerichtsverfahren oder eine gültige behördliche Anfrage erforderlich ist.
• Im Zusammenhang mit einer Fusion, Finanzierung, Übernahme, Umstrukturierung oder dem Verkauf von Vermögenswerten.
• Um Rechte, Sicherheit, Eigentum, den Dienst, unsere Nutzer oder die Öffentlichkeit zu schützen.

Der Dienst kann auf Drittanbieter wie Google/Firebase für Authentifizierung und Analysen, Polar für das Abonnementmanagement, Postmark für E-Mail-Zustellung und Unterdrückungsmanagement, OpenAI für KI-Generierung und MaxMind für die ungefähre Geolocation angewiesen sein. Unsere Anbieter können sich im Laufe der Zeit ändern, wenn der Dienst weiterentwickelt wird.

Wir bewahren Informationen so lange auf, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen, Sicherheits- und Betriebsaufzeichnungen zu führen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen und Vereinbarungen durchzusetzen.

Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Daten variieren. Beispielsweise können wir Kontodaten, Abrechnungsdaten, Unterdrückungslisten, Sicherheitsprotokolle und den Kampagnenverlauf basierend auf betrieblichen oder rechtlichen Erfordernissen für unterschiedliche Zeiträume aufbewahren.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Informationen zu schützen. Beispielsweise werden bestimmte Kontaktfelder im Ruhezustand verschlüsselt, Kontakt-E-Mails können zur Deduplizierung gehasht werden, der Zugriff innerhalb von Arbeitsbereichen ist rollenbasiert, und in Teilen des Tracking-Flows werden signierte Links und Validierungsprüfungen verwendet.

Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist absolut sicher, und wir garantieren keine absolute Sicherheit.

Wir und unsere Dienstleister können Informationen in anderen Ländern als dem Land verarbeiten, in dem Sie leben. Durch die Nutzung des Dienstes verstehen Sie, dass Informationen in die Vereinigten Staaten und andere Rechtsordnungen übertragen und dort verarbeitet werden können, in denen möglicherweise andere Datenschutzregeln gelten.

Abhängig von Ihrem Standort und dem anwendbaren Recht haben Sie möglicherweise das Recht, Zugriff auf bestimmte personenbezogene Daten sowie deren Korrektur, Löschung oder Einschränkung zu verlangen.

Sie können sich auch von Marketing-E-Mails abmelden, die über Nudgen versendet werden, indem Sie den in diesen Nachrichten enthaltenen Abmeldelink verwenden. Wenn Sie Empfänger einer Kundenkampagne sind, können Sie sich auch direkt an den Absender bezüglich der Verwendung Ihrer Daten wenden.

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren, und wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 18 Jahren für unsere eigenen unabhängigen Geschäftszwecke.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, können wir dies über den Dienst, per E-Mail oder durch Aktualisierung des oben genannten Datums mitteilen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an Nudgen LLC unter [email protected].